a peczehenriettacoach.hu coaching szolgáltatásaihoz
Hatályos: 2026.09.05
Jelen ÁSZF kizárólag a peczehenriettacoach.hu alatt kínált coachinghoz, vezetői és üzleti coachinghoz, life coachinghoz, tréninghez és workshophoz készült. A szolgáltatás nem pszichológiai tanácsadás, nem pszichoterápia és nem egészségügyi szolgáltatás.
1. A Szolgáltató adatai
| Hivatalos név | Pecze Henrietta egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Jogi forma | egyéni vállalkozó |
| Székhely | 1164 Budapest, Olló utca 22. |
| Levelezési cím | 1164 Budapest, Olló utca 22. |
| Nyilvántartási szám | 55605344 |
| Adószám | 56902668-1-42 |
| Nyilvántartó szerv | Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) |
| pecze.henrietta@gmail.com | |
| Telefon | +36 30 774 2847 |
| Weboldal | https://peczehenriettacoach.hu |
| Adózási státusz | alanyi adómentes (AAM) |
| Tárhelyszolgáltató | Webparadicsom Media Group Kft. |
| Tárhelyszolgáltató székhelye | 1027 Budapest, Bem József utca 9. |
| Tárhelyszolgáltató elérhetősége | info@webparadicsom.hu | https://www.webparadicsom.hu |
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a peczehenriettacoach.hu weboldalon, elektronikus levelezésben, időpont-egyeztetés során vagy egyedi ajánlatban kínált coaching, vezetői és üzleti coaching, life coaching, tréning, workshop és kapcsolódó szakmai szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit tartalmazzák.
2.2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy vagy szervezet közötti jogviszonyra alkalmazandó. A fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
2.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Ügyfél minden olyan személy vagy szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.
2.4. Egyedi írásbeli ajánlat, vállalati megrendelés vagy külön szerződés eltérhet jelen ÁSZF rendelkezéseitől. Eltérés esetén az egyedi megállapodás rendelkezése az irányadó azzal, hogy fogyasztó esetén kötelező jogszabályi jog nem zárható ki.
3. A szolgáltatások köre
3.1. A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
- egyéni coaching és life coaching
- vezetői és business coaching
- vezetői készségfejlesztés
- szervezeti, csapat- és vezetői workshopok
- tréningek és egyedi fejlesztési programok
- online vagy személyes konzultációs jellegű coaching alkalmak.
3.2. Az adott szolgáltatás pontos tartalmát, időtartamát, díját, teljesítési módját és esetleges egyedi feltételeit a weboldal szolgáltatásoldala, a Szolgáltató írásos ajánlata vagy az időpont visszaigazolása tartalmazza.
3.3. Ingyenesen hozzáférhető cikkek, könyvösszefoglalók, tesztek, e-bookok és egyéb tájékoztató anyagok önmagukban nem minősülnek személyre szabott coaching szolgáltatásnak.
4. A coaching jellege és szakmai határai
4.1. A coaching fejlesztő és támogató folyamat, amelynek célja az Ügyfél saját céljainak, döntéseinek, erőforrásainak, szokásainak, vezetői működésének vagy életvezetési kérdéseinek tudatosabb kezelése.
4.2. A Szolgáltató a peczehenriettacoach.hu keretében nem nyújt pszichológiai tanácsadást, pszichoterápiát, pszichiátriai ellátást, orvosi diagnózist, egészségügyi kezelést vagy sürgősségi segítségnyújtást.
4.3. A coaching nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai, pszichiátriai vagy más egészségügyi ellátást. Amennyiben az Ügyfél állapota vagy problémája ilyen ellátást igényel, a Szolgáltató jogosult a coachingfolyamat megkezdését megtagadni vagy a folyamatot felfüggeszteni és az Ügyfelet megfelelő szakember felkeresésére ösztönözni.
4.4. A coaching eredménye az Ügyfél együttműködésétől, döntéseitől, körülményeitől és a folyamaton kívüli tényezőktől is függ. A Szolgáltató konkrét eredményt, személyes változást, bevételnövekedést, előléptetést vagy más meghatározott eredményt nem garantál.
5. Kapcsolatfelvétel és a szerződés létrejötte
5.1. A weboldalon található kapcsolatfelvételi vagy jelentkezési űrlap elküldése önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséggel járó szerződést, kivéve, ha az adott felületen ennek ellenkezője kifejezetten és egyértelműen szerepel.
5.2. A Szolgáltató a kapcsolatfelvételt követően e-mailben, telefonon vagy más egyeztetett csatornán tájékoztatja az Ügyfelet a szolgáltatás lényeges feltételeiről, különösen az időpontról, a díjról, a teljesítés módjáról és a jelen ÁSZF szerinti lemondási és időpont-módosítási feltételekről.
5.3. A mindenkor hatályos ÁSZF a peczehenriettacoach.hu weboldalon elérhető. Az ÁSZF akkor válik a felek közötti szerződés részévé, ha a Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően lehetővé tette annak megismerését és az Ügyfél az ÁSZF alkalmazását kifejezetten elfogadta. Az elfogadás történhet e-mailben, időpontfoglalási vagy más online felületen tett nyilatkozattal, illetve más írásban igazolható módon.
5.4. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató által közölt lényeges feltételeket és a jelen ÁSZF alkalmazását elfogadja, a Szolgáltató pedig az időpontot vagy a szolgáltatás teljesítését visszaigazolja. Ha a Szolgáltató előrefizetést kér, a szerződés létrejöttének vagy hatálybalépésének feltétele lehet a díj megfizetése, amennyiben erről az Ügyfél előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott.
5.5. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a távollévők között megkötött fogyasztói szerződésről és annak lényeges feltételeiről a jogszabály által megkövetelt esetben tartós adathordozón visszaigazolást ad. A felek elektronikus levelezése, az ÁSZF elfogadásának igazolása és az időpont-visszaigazolás a jogviszony tartalmának igazolására felhasználható.
6. Díjak, fizetés és számlázás
6.1. A szolgáltatások aktuális, a fogyasztó által fizetendő árai a peczehenriettacoach.hu weboldalon érhetők el. A szerződésre a szerződéskötéskor a weboldalon feltüntetett ár, illetve ettől eltérő egyedi írásbeli ajánlat esetén az ajánlatban szereplő ár irányadó. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a feltüntetett árak a fizetendő végösszeget jelentik és azokhoz általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.
6.2. A fizetési módot a Szolgáltató a szolgáltatásoldalon, az időpont vagy ajánlat visszaigazolásakor közli. A fizetés történhet különösen átutalással, online fizetési megoldással vagy más előzetesen közölt módon.
6.3. A Szolgáltató a teljesítésről a vonatkozó jogszabályok szerint számlát állít ki. A számla elektronikus formában is kiállítható és megküldhető.
6.4. A Szolgáltató a már létrejött szerződés díját egyoldalúan nem emelheti. Az árak módosítása kizárólag jövőbeli szerződésekre alkalmazható, kivéve, ha a felek ettől kifejezetten eltérően állapodtak meg.
7. Időpont, teljesítés és online alkalmak
7.1. Az egyéni coaching alkalom az előre egyeztetett időpontban személyesen vagy online történik. Az alkalom pontos időtartamát a szolgáltatásoldal, az ajánlat vagy az időpont-visszaigazolás tartalmazza.
7.2. Online alkalomhoz az Ügyfél biztosítja a megfelelő internetkapcsolatot, eszközt és olyan környezetet, amelyben a beszélgetés megfelelően és lehetőség szerint zavartalanul megtartható.
7.3. Ha a technikai hiba a Szolgáltató oldalán merül fel és emiatt az alkalom érdemben nem tartható meg, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel. Ha ez nem megfelelő és előrefizetés történt, az érintett alkalom díját visszatéríti.
7.4. Ha az Ügyfél késik, a Szolgáltató nem köteles az alkalmat a késés időtartamával meghosszabbítani. Ha a késés olyan mértékű, hogy az alkalom szakmailag nem tartható meg, a felek új időpontról egyeztethetnek.
8. Lemondás és időpont-módosítás
8.1. Az Ügyfél az időpont lemondását vagy módosítását az időpont-visszaigazolásban megjelölt elérhetőségen, lehetőleg írásban jelezheti. A határidő számításánál a lemondás vagy módosítás Szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontja irányadó.
8.2. Az Ügyfél az egyeztetett coaching időpontot annak kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja.
8.3. Ha az Ügyfél az időpontot a kezdéshez képest 24 órán belül mondja le vagy módosítja, illetve előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg vagy online alkalom esetén nem csatlakozik (no-show), az adott alkalom teljes díja fizetendő. Előre megfizetett alkalom vagy csomag esetén az alkalom felhasználtnak minősül. A Szolgáltató méltányolható, rendkívüli körülmény esetén az Ügyfél javára ettől eltérhet.
8.4. Ha az időpont megtartása a Szolgáltató oldalán felmerülő okból hiúsul meg, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel. Ha az új időpont az Ügyfélnek nem megfelelő és az alkalom díját előre megfizette, a Szolgáltató az érintett alkalom díját visszatéríti.
8.5. A jelen fejezet szerinti szerződéses lemondási és no-show szabályok nem korlátozzák a fogyasztót távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén megillető, jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogot.
9. 100%-os elégedettségi garancia
9.1. A Szolgáltató az egyéni coaching alkalmakra 100%-os elégedettségi garanciát vállal. A garancia a Szolgáltató önkéntes szerződéses vállalása és nem érinti az Ügyfelet vagy a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
9.2. Ha az Ügyfél egy ténylegesen megtartott coaching alkalommal nem elégedett és ezt a Szolgáltatónak egyértelműen jelzi, az adott alkalom díját nem köteles megfizetni. Ha az alkalom díját előre megfizette, a Szolgáltató a jelzést követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az adott alkalom teljes díját.
9.3. A garancia kizárólag a ténylegesen megtartott coaching alkalom díjára vonatkozik. Nem jelent meghatározott eredményre, cél elérésére vagy később bekövetkező élethelyzetre vonatkozó eredménygaranciát. A garancia nem alkalmazható a 8.3. pont szerinti 24 órán belüli lemondásra, időpont-módosításra vagy no-show esetre, mivel ezekben az esetekben coaching alkalom nem került megtartásra.
10. A fogyasztót megillető 14 napos elállási és felmondási jog
10.1. Ha a fogyasztó a Szolgáltatóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül köt szolgáltatási szerződést, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött, a fogyasztó ugyanezen határidőn belül a szerződést felmondhatja.
10.2. Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a coaching szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez kifejezett előzetes kérelme szükséges. Ha a fogyasztó ezt követően a teljes teljesítés előtt felmondja a szerződést, a jogszabályi feltételek fennállása esetén köteles lehet a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékének megfizetésére.
10.3. A fogyasztó felmondási joga a szolgáltatás egészének teljesítését követően megszűnhet, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
10.4. Az elállási vagy felmondási jog egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható a Szolgáltató e-mail-címén vagy postai címén. A jelen ÁSZF 1. melléklete mintanyilatkozatot tartalmaz, de annak használata nem kötelező.
10.5. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztótól kapott összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.
11. Az Ügyfél együttműködése
11.1. A coaching együttműködésen alapul. Az Ügyfél saját döntéseiért és cselekedeteiért maga felel.
11.2. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatokat valósághűen megadni és a Szolgáltatót tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a coaching biztonságos vagy megfelelő megtartását lényegesen érinti.
11.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését vagy folytatását megtagadni, ha az Ügyfél magatartása jogellenes, fenyegető, súlyosan együttműködés-hiányos vagy a szolgáltatás biztonságos megtartását ellehetetleníti.
12. Bizalmasság
12.1. A Szolgáltató az Ügyféllel folytatott coaching beszélgetések tartalmát bizalmasan kezeli. A bizalmasság nem érinti azokat az eseteket, amikor adat vagy információ közlését jogszabály, jogerős hatósági vagy bírósági rendelkezés teszi kötelezővé.
12.2. A Szolgáltató az Ügyfél személyét, történetét, véleményét, visszajelzését, fényképét vagy esetleírását marketing- vagy referencia célra kizárólag megfelelő jogalap esetén és szükség szerint az Ügyfél külön engedélyével használja fel.
13. Adatkezelés
13.1. A személyes adatok kezelésére a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója irányadó. A tájékoztató a peczehenriettacoach.hu weboldalon érhető el.
13.2. A marketingcélú elektronikus megkeresésre adott hozzájárulás elkülönül a coaching szolgáltatás igénybevételétől. A szolgáltatás igénybevétele nem tehető olyan marketing-hozzájárulás feltételévé, amely a szolgáltatás teljesítéséhez nem szükséges.
14. Szerzői jog és felhasználás
14.1. A Szolgáltató által készített vagy átadott munkafüzetek, gyakorlatok, prezentációk, tréninganyagok, hang- és videóanyagok, szövegek, módszertani anyagok és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
14.2. Az Ügyfél az ilyen anyagokat saját belső vagy személyes céljára használhatja. Az anyagok engedély nélküli nyilvános közzététele, értékesítése, tömeges másolása, átdolgozása vagy harmadik személy részére történő üzletszerű továbbadása nem megengedett, kivéve, ha a felek írásban másként állapodtak meg.
15. Felelősség
15.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal nyújtja.
15.2. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél önálló döntéseiért, azok következményeiért vagy olyan eredmény elmaradásáért, amely a Szolgáltató által nem ellenőrizhető körülményektől függ.
15.3. A Szolgáltató felelősségére vonatkozó rendelkezések nem zárják ki és nem korlátozzák azt a felelősséget, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
16. Vis maior és külső körülmények
16.1. Egyik fél sem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely előre nem látható és az érintett fél észszerű ellenőrzésén kívül álló körülményből ered, ideértve különösen a súlyos infrastruktúra-kiesést, hatósági intézkedést, szélsőséges időjárási eseményt vagy más vis maior helyzetet.
16.2. Ilyen esetben a felek elsősorban új időpontot vagy észszerű alternatív teljesítési módot egyeztetnek. Ha a szolgáltatás nem teljesíthető és előrefizetés történt, a nem teljesített rész ellenértékét a Szolgáltató visszatéríti.
17. Panaszkezelés
17.1. Az Ügyfél panaszát a Szolgáltató 1. pontban megjelölt e-mail-címén vagy postai címén közölheti.
17.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az elutasító álláspontot indokolja.
17.3. A Szolgáltató a fogyasztói panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerinti időtartamig, jelenleg három évig megőrzi.
17.4. Ha a Szolgáltató a fogyasztó panaszát elutasítja, a válaszban tájékoztatást ad a fogyasztó számára igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
18. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés
18.1. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület.
18.2. Budapesti Békéltető Testület: cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 (1) 488-2131; weboldal: https://bekeltet.bkik.hu.
18.3. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségét teljesíti.
18.4. A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
19. Vállalati és egyéb nem fogyasztói ügyfelek
19.1. Vállalkozás, munkáltató vagy más szervezet által megrendelt coaching, tréning vagy workshop esetén a felek egyedi ajánlatban vagy szerződésben állapíthatják meg a résztvevők számát, helyszínt, díjat, lemondási feltételeket, titoktartást, szerzői jogi felhasználást és egyéb feltételeket.
19.2. A kizárólag fogyasztókat megillető elállási, felmondási és fogyasztóvédelmi rendelkezések nem alkalmazandók arra az Ügyfélre, aki nem minősül fogyasztónak.
20. Az ÁSZF módosítása
20.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, technikai módosítás vagy üzleti működés változása miatt módosítani.
20.2. A módosítás főszabály szerint a hatálybalépése után létrejövő szerződésekre alkalmazandó. Már létrejött szerződés lényeges feltétele a fogyasztó hátrányára egyoldalúan nem módosítható, kivéve, ha erre jogszabály vagy a szerződés kifejezetten és jogszerűen lehetőséget ad.
21. Záró rendelkezések
21.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései.
21.2. Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
21.3. Jelen ÁSZF a fejlécben megjelölt napon lép hatályba.
1. melléklet – Elállási / felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Pecze Henrietta, 1164 Budapest, Olló u 22, e-mail: pecze.henrietta@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
- A szolgáltatás megnevezése: ____________________________________________
- A szerződés megkötésének időpontja: ____________________________________
- A fogyasztó neve: _____________________________________________________
- A fogyasztó címe: _____________________________________________________
Kelt: ______________________________
A fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: ______________________________
2. melléklet – Kifejezett kérelem a szolgáltatás 14 napos határidő lejárta előtti megkezdéséhez
Alulírott kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a közöttünk létrejött, coaching szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.
Tudomásul veszem, hogy ha a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő alatt megkezdődik és ezt követően a teljes teljesítés előtt felmondom a szerződést, a jogszabályi feltételek szerint köteles lehetek a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját megfizetni.
Tudomásul veszem továbbá, hogy a szolgáltatás egészének maradéktalan teljesítését követően – ha a teljesítés a jelen kifejezett kérelmem alapján kezdődött meg – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a 14 napos elállási/felmondási jogomat nem gyakorolhatom.
A szolgáltatás megnevezése: ____________________________________________
A fogyasztó neve: _____________________________________________________
Kelt: ______________________________
A fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: ______________________________